Questions fréquentes

● Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir.

Les réponses claires aux questions que les restaurateurs nous posent le plus souvent sur l'audit, les forfaits et le pilotage d'Uber Eats.

L'audit gratuit
L'audit est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui, l'audit est 100 % gratuit, sans engagement et sans CB demandée. 30 minutes en visio, vous repartez avec 3 leviers actionnables chiffrés. Vous décidez ensuite si vous souhaitez être accompagné — ou non. Pas de pression commerciale, pas de relance abusive.
Comment se passe l'audit ?
Vous remplissez le formulaire. Nous vous recontactons sous 24 heures ouvrées pour caler un créneau de 30 minutes en visio. Pendant l'audit, nous analysons ensemble votre page Uber Eats : menu, prix, photos, promotions, publicités et marges. À la fin, vous obtenez 3 leviers prioritaires et une estimation chiffrée du gain potentiel.
Faut-il préparer quelque chose avant l'audit ?
Idéalement, ayez sous la main vos chiffres approximatifs : CA livraison mensuel, panier moyen, marge brute. Une estimation suffit — nous recalibrerons avec vos vrais chiffres pendant l'audit.
Les forfaits & la rémunération
Quelle différence entre Optimisation Express et Pilotage à la Performance ?
Optimisation Express (799 € TTC) est une intervention ponctuelle : on refond votre page Uber Eats en une fois, en 10 jours, sans abonnement. Pilotage à la Performance est un accompagnement continu : 399 € TTC de mise en place, puis 20 % uniquement sur la progression de votre marge nette finale. 0 € si votre marge ne progresse pas.
Comment fonctionne la rémunération du Pilotage à la Performance ?
Votre activité actuelle sert de référence : on fixe ensemble votre marge nette finale de référence (moyenne de vos 3 derniers mois). Ce que vous générez déjà reste entièrement à vous.
  • Vous conservez 80 % de toute progression générée.
  • Restaurenta perçoit 20 %, uniquement sur cette progression mesurée.
  • 0 € de part variable si la marge ne progresse pas — seule la mise en place (399 €) reste due.
Prenez-vous une commission sur mon chiffre d'affaires ?
Non. Notre rémunération variable n'est jamais calculée sur votre chiffre d'affaires, ni sur l'activité que vous réalisiez déjà. Uniquement sur l'augmentation de votre marge nette finale.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun engagement de période minimale : vous n'êtes jamais bloqué. Si vous souhaitez arrêter, il suffit d'un email, avec un préavis de 30 jours. Aucun frais de résiliation.
Et le pack Launch Uber Eats, c'est pour qui ?
Pour les restaurants qui ne sont pas encore sur Uber Eats et veulent lancer une activité livraison structurée dès le départ. Setup complet en 3 semaines (1 099 € TTC) : ouverture du compte, construction du menu, photos de A à Z, calibrage prix, plan marketing des 3 premiers mois, formation tablette. Bonus : si vous enchaînez sur le Pilotage à la suite, la mise en place (399 €) est offerte.
Données & confidentialité
Avez-vous accès à mon compte Uber Eats ?
Uniquement sur le Pilotage à la Performance et avec votre accord explicite. Nous extrayons et suivons vos données Uber Eats pour piloter vos performances dans la durée. Vos données restent chez Restaurenta, ne sont jamais revendues ni partagées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous traitons vos données conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
L'accompagnement
Où intervenez-vous ?
Basés en Moselle (57), nous intervenons partout en France en visio. Tous nos packs sont 100 % à distance, sauf demande spécifique de votre part.
Quels résultats puis-je espérer ?
Sur les 4 restaurants pilotés pendant 12 mois en Moselle : +132 % de CA sur un restaurant déjà actif, × 7,3 et × 11,8 sur deux lancements depuis zéro. Résultats observés sur des activités pizzeria / fast-food. Pour votre restaurant, l'estimation sera calibrée à vos coûts réels pendant l'audit.
Sur quelle base mesurez-vous les résultats ?
Sur votre marge nette finale, reconstituée à partir de vos données Uber Eats officielles et de vos coûts réels renseignés dans le dashboard. Aucune estimation au doigt mouillé, aucun chiffre inventé.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premières optimisations (tags Populaire, refonte descriptions, calibrage promos) ont un impact dès les 7 à 14 premiers jours. Les effets cumulés du pilotage s'observent typiquement sur 3 à 6 mois.

Une question qui n'est pas ici ?

On regarde vos chiffres ensemble. 30 minutes, 3 leviers chiffrés, 0 €, sans engagement.

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