● Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir.

Les réponses claires aux questions que les restaurateurs nous posent le plus souvent sur l'audit, les forfaits et le pilotage d'Uber Eats.

L'audit gratuit
L'audit est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui, l'audit est 100 % gratuit, sans engagement et sans CB demandée. 30 minutes en visio, vous repartez avec 3 leviers actionnables chiffrés. Vous décidez ensuite si vous souhaitez être accompagné, ou non. Pas de pression commerciale, pas de relance abusive.
Comment se passe l'audit ?
Vous remplissez le formulaire. Nous vous recontactons sous 24 heures ouvrées pour caler un créneau de 30 minutes en visio. Pendant l'audit, nous analysons ensemble votre page Uber Eats : menu, prix, photos, promotions, publicités et marges. À la fin, vous obtenez 3 leviers prioritaires et une estimation chiffrée du gain potentiel.
Faut-il préparer quelque chose avant l'audit ?
Idéalement, ayez sous la main vos chiffres approximatifs : CA livraison mensuel, panier moyen, marge brute. Une estimation suffit : nous recalibrerons avec vos vrais chiffres pendant l'audit.
Les forfaits & la rémunération
Quelle différence entre Optimisation Express et Pilotage à la Performance ?
Optimisation Express (799 €) est une intervention ponctuelle : on refond votre page Uber Eats en une fois, en 10 jours, sans abonnement. Pilotage à la Performance est un accompagnement continu : 399 € de mise en place, une seule fois, puis 20 % de la marge gagnée au-dessus de votre meilleur trimestre avant Restaurenta (15 % la 2e année, 10 % ensuite). 0 € si vous ne le dépassez pas.
Comment fonctionne la rémunération du Pilotage à la Performance ?
On prend votre meilleur trimestre de marge Uber Eats parmi les 4 derniers trimestres complets avant la signature. Ce montant ne monte jamais. Ce que vous faisiez déjà reste entièrement à vous.
  • Chaque trimestre, Restaurenta perçoit 20 % de ce qui dépasse (15 % la 2e année, 10 % ensuite), payé en 3 mensualités.
  • Vous gardez au moins 80 % du gain.
  • 0 € de part si vous ne dépassez pas : seule la mise en place (399 €) reste due.
Prenez-vous une commission sur mon chiffre d'affaires ?
Non. Ma part n'est jamais calculée sur votre chiffre d'affaires, ni sur la marge que vous faisiez déjà. Uniquement sur l'augmentation de votre marge Uber Eats.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun engagement de période minimale : vous n'êtes jamais bloqué. Si vous souhaitez arrêter, il suffit d'un e-mail avec accusé de réception, avec un préavis de 30 jours. Aucuns frais de résiliation. Et après la signature, vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans motif.
Et le pack Launch Uber Eats, c'est pour qui ?
Pour les restaurants qui ne sont pas encore sur Uber Eats et veulent lancer une activité livraison structurée dès le départ. Setup complet en 3 semaines (1 099 €) : ouverture du compte, construction du menu, photos de A à Z, calibrage prix, plan marketing des 3 premiers mois, formation tablette.
Données & confidentialité
Avez-vous accès à mon compte Uber Eats ?
Uniquement sur le Pilotage à la Performance et avec votre accord. Vous m'ajoutez dans Uber Eats Manager avec un accès à mon nom : jamais votre mot de passe, et vous pouvez retirer cet accès quand vous voulez. Nous suivons vos données Uber Eats pour piloter vos performances dans la durée. Vos données restent chez Restaurenta, ne sont jamais revendues ni partagées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous traitons vos données conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
L'accompagnement
Où intervenez-vous ?
Basés en Moselle (57), nous intervenons partout en France en visio. Tous nos packs sont 100 % à distance, sauf demande spécifique de votre part.
Quels résultats puis-je espérer ?
Sur les 4 restaurants pilotés sur 12 mois (données Uber Eats Manager) : jusqu'à +325 % de progression des ventes pour le meilleur, +131 % sur un autre restaurant déjà actif, et × 7,3 et × 11,8 sur deux lancements depuis zéro. Résultats observés sur des activités pizzeria / fast-food. Pour votre restaurant, l'estimation sera calibrée à vos coûts réels pendant l'audit.
Sur quelle base mesurez-vous les résultats ?
Sur votre marge Uber Eats : ce qui vous reste après commissions, offres, publicité, TVA, ingrédients, préparation, emballage et heures ajoutées pour Uber Eats. Elle est calculée à partir de vos relevés Uber Eats officiels, et chaque rapport détaille le calcul. Aucune estimation au doigt mouillé, aucun chiffre inventé.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premières optimisations (tags Populaire, refonte descriptions, calibrage promos) ont un impact dès les 7 à 14 premiers jours. Les effets cumulés du pilotage s'observent typiquement sur 3 à 6 mois.

Une question qui n'est pas ici ?

On regarde vos chiffres ensemble. 30 minutes, 3 leviers chiffrés, 0 €, sans engagement.

Demander mon audit gratuit →